ورود به سامانه ثبت‌نام مخابرات

اولین گام برای ثبت نام فیبر نوری، ورود به سامانه رسمی شرکت مخابرات ایران است. این سامانه به آدرس اینترنتی www.tci.ir در دسترس قرار دارد. کاربران پس از ورود به سایت، می‌توانند از طریق بخش خدمات اینترنتی، گزینه مربوط به فیبر نوری را انتخاب کرده و وارد مراحل ثبت‌نام شوند. در این بخش، ابتدا باید موقعیت مکانی خود را مشخص کنید تا امکان‌سنجی فنی ارائه خدمات در منطقه شما بررسی شود. این مرحله اهمیت بالایی دارد، چرا که خدمات فیبر نوری تنها در مناطقی که زیرساخت لازم فراهم شده، ارائه می‌شود.

پس از تعیین موقعیت، باید اطلاعات فردی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس و آدرس کامل را وارد کنید. صحت این اطلاعات نقش کلیدی در روند پردازش درخواست ثبت نام فیبر نوری دارد. اگر در زمان ثبت اطلاعات با خطایی مواجه شدید، توصیه می‌شود از مرورگرهای رایج مانند Chrome یا Firefox استفاده کرده و کش مرورگر را پاک کنید.

در صورتی که قبلاً در سامانه حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، ورود با نام کاربری و رمز عبور کافی است. در غیر این صورت، باید ابتدا در سایت ثبت‌نام کرده و سپس مراحل مربوط به فیبر نوری را دنبال کنید. پس از ثبت اطلاعات، رسیدی به صورت الکترونیکی صادر می‌شود که نشان‌دهنده موفقیت‌آمیز بودن مرحله اولیه ثبت­نام است. این رسید را ذخیره کرده و برای مراحل بعدی نگه دارید.

ارسال مدارک شناسایی و مالکیت

• تصویر کارت ملی: حتماً کارت ملی جدید یا رسید ثبت درخواست کارت هوشمند را ارائه دهید. تصویر باید واضح و بدون برش باشد.
• صفحه اول شناسنامه: در صورتی که کارت ملی قدیمی دارید، این مدرک نیز نیاز است.
• مدرک مالکیت محل سکونت: سند ملکی یا اجاره‌نامه معتبر به نام متقاضی یا سرپرست خانوار.
• قبض تلفن ثابت: قبض به‌روزرسانی‌شده محل نصب سرویس که شماره خط تلفن ثابت را مشخص کند.

در ادامه فرآیند ثبت نام فیبر نوری، ارسال مدارک هویتی و مالکیتی که در بالا اشاره شد، الزامی است. شرکت مخابرات معمولاً از متقاضیان می‌خواهد تصویر اسکن‌شده مدارک را از طریق پنل کاربری بارگذاری کنند. تمامی مدارک باید به‌صورت فایل تصویری با فرمت JPG یا PNG بارگذاری شوند. حجم هر فایل نباید بیش از ۲ مگابایت باشد. در صورت ارسال مدارک ناقص یا نامعتبر، درخواست ثبت­نام وارد مرحله بررسی نمی‌شود و کاربر از طریق پیامک یا ایمیل مطلع خواهد شد.

همچنین برخی مناطق ممکن است برای احراز هویت، نیاز به مراجعه حضوری به یکی از دفاتر پیشخوان دولت یا مراکز مخابراتی داشته باشند. این الزام معمولاً در مواردی مطرح می‌شود که اختلافی بین اطلاعات ثبت‌شده و مدارک بارگذاری‌شده وجود داشته باشد. در چنین شرایطی، باید اصل مدارک به همراه کپی به مرکز مربوطه ارائه شود.

امکان‌سنجی فنی و بررسی پوشش شبکه

پس از ثبت اطلاعات و ارسال مدارک، نوبت به مرحله‌ای مهم در روند ثبت نام فیبر نوری می‌رسد: امکان‌سنجی فنی. این فرآیند توسط تیم فنی شرکت مخابرات انجام می‌شود و هدف آن، بررسی زیرساخت‌های موجود در منطقه و تعیین قابلیت ارائه سرویس فیبر نوری به محل مورد نظر است. بررسی شامل دو بخش اصلی است: پوشش فنی شبکه در آن ناحیه و دسترسی به جعبه نوری (ODF) در ساختمان یا کوچه.

در صورتی که محل مورد نظر در محدوده پوشش فیبر نوری قرار داشته باشد، سیستم به‌طور خودکار پیام تأیید برای ادامه ثبت‌نام صادر می‌کند. در غیر این صورت، درخواست شما وارد لیست انتظار خواهد شد تا در آینده و با توسعه زیرساخت، امکان ارائه سرویس فراهم شود. برای شهرهای بزرگ مانند تهران، مشهد، و اصفهان معمولاً امکان‌سنجی با سرعت بیشتری انجام می‌شود و زیرساخت‌ها گسترده‌تر است.

در برخی موارد، ساختمان نیاز به نصب تجهیزات اولیه مانند جعبه نوری یا فیبر کشی داخلی دارد. در این صورت، هماهنگی با مدیریت ساختمان یا مالک ضروری است. کارشناسان فنی ممکن است جهت بررسی حضوری به محل اعزام شوند و این مرحله بین ۳ تا ۷ روز کاری به‌طول می‌انجامد.

دریافت نتیجه امکان‌سنجی معمولاً از طریق پیامک و ایمیل به کاربر اطلاع داده می‌شود. در صورت تأیید، کاربر به مرحله بعدی یعنی انتخاب سرویس و پرداخت هزینه وارد خواهد شد. توجه به این نکته ضروری است که ثبت نام فیبر نوری بدون امکان‌سنجی موفق، ادامه نخواهد یافت.

انتخاب نوع سرویس و بسته اینترنت

پس از تأیید امکان‌سنجی، وارد مرحله انتخاب سرویس می‌شوید. شرکت مخابرات و سایر ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت فیبر نوری، بسته‌های متنوعی را از نظر سرعت، حجم و مدت قرارداد ارائه می‌دهند. کاربران بسته به نیاز خود می‌توانند از میان گزینه‌هایی مانند ۵۰ مگابیت، ۱۰۰ مگابیت و حتی بالاتر انتخاب کنند.

برای مصارف خانگی معمولی، بسته‌های ۵۰ یا ۱۰۰ مگابیت با حجم ماهانه ۲۰۰ تا ۵۰۰ گیگابایت پاسخ‌گو هستند؛ اما در مواردی که کاربرد حرفه‌ای یا شرکتی دارید، بهتر است بسته‌های اختصاصی با SLA بالا انتخاب شود. همه سرویس‌ها شامل مودم فیبر نوری (ONT) هستند که یا به‌صورت رایگان در اختیار مشترک قرار می‌گیرد یا با پرداخت ودیعه.

ثبت نام فیبر نوری در این مرحله شامل انتخاب مدت زمان قرارداد نیز می‌شود. بیشتر شرکت‌ها قراردادهای ۳، ۶ و ۱۲ ماهه ارائه می‌دهند که با افزایش مدت، تخفیف‌هایی نیز اعمال می‌شود. پس از انتخاب بسته، سیستم به شما مبلغ نهایی را نمایش می‌دهد که شامل هزینه نصب، آبونمان ماهانه و مالیات بر ارزش افزوده است.

در نهایت، از طریق درگاه بانکی امن، پرداخت را انجام می‌دهید و رسید پرداخت برای شما صادر می‌شود. توصیه می‌شود پیش از پرداخت، تمام جزئیات سرویس انتخاب‌شده را مرور کرده و از صحت اطلاعات مطمئن شوید. پس از پرداخت، ثبت نام فیبر نوری شما نهایی شده و زمان‌بندی نصب سرویس به اطلاع شما می‌رسد.

نصب تجهیزات فیبر نوری در محل

آخرین مرحله در فرآیند ثبت نام فیبر نوری، نصب تجهیزات فیبر نوری در محل کاربر است. پس از نهایی شدن انتخاب سرویس و پرداخت هزینه‌ها، تیم فنی مخابرات یا شرکت ارائه‌دهنده سرویس در یک بازه زمانی مشخص (معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری) با کاربر تماس گرفته و زمان مراجعه را هماهنگ می‌کند.

در زمان مراجعه، تکنسین با تجهیزات لازم مانند کابل فیبر، کانورتور نوری، و مودم ONT به محل مراجعه می‌کند. فرآیند نصب شامل چند مرحله می­شود؛ ابتدا اتصال فیبر نوری از جعبه نوری ساختمان به داخل واحد انجام شده و سپس کانورتور نوری و مودم در محل مناسب نصب می­شوند. بعد از این مراحل تست سرعت و اتصال به شبکه، برای اطمینان از کیفیت سرویس، انجام می­گیرد.

در صورتی که واحد مسکونی دسترسی آسان به جعبه نوری نداشته باشد، ممکن است نصب نیاز به حفاری یا کابل‌کشی اضافه داشته باشد که زمان بیشتری می‌طلبد. در برخی ساختمان‌ها، کابل‌کشی داخلی از قبل انجام شده و نصب تجهیزات در کمتر از ۳۰ دقیقه تکمیل می‌شود. پس از نصب، تکنسین به شما آموزش اولیه استفاده از مودم، تغییر رمز عبور وای‌فای، و نحوه بررسی حجم مصرفی را ارائه می‌دهد. همچنین برای هر سرویس، پنل کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد که می‌توانید وضعیت اتصال، ترافیک مصرفی، تمدید سرویس و پشتیبانی را مدیریت کنید. با تکمیل این مرحله، فرآیند ثبت نام فیبر نوری پایان می‌یابد و شما می‌توانید از سرعت بالا و پایداری بالای اینترنت فیبر نوری در خانه یا محل کار خود بهره‌مند شوید.